Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 28 martie 2026

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului byz.ro și relația contractuală dintre dumneavoastră („Clientul”) și:

EDELWEISS SRL
Str. Împăratul Traian Nr. 53, Sc. G, Ap. 98, Bistrița, jud. Bistrița-Năsăud, cod poștal 420145
CUI: RO12365248 | Nr. Reg. Com.: J06/289/1999
E-mail: | Telefon:

Prin plasarea unei comenzi pe byz.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.

1. Definiții

  • Vânzător: EDELWEISS SRL, operatorul site-ului byz.ro
  • Client/Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe byz.ro
  • Produse: imprimante 3D, filamente, rășini, piese și accesorii comercializate pe site
  • Comandă: solicitarea de achiziție a unuia sau mai multor produse prin intermediul site-ului
  • Contract la distanță: contractul încheiat între Vânzător și Client fără prezența fizică simultană a părților, conform OUG 34/2014

2. Produse și prețuri

  • Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA.
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.
  • Imagini și descrieri produse: Fotografiile și imaginile produselor afișate pe site au caracter orientativ și informativ. Pot exista diferențe de culoare, aspect sau proporții față de produsul real, datorate setărilor monitorului, condițiilor de fotografiere sau erorilor tehnice de asociere a imaginilor. În cazul în care imaginea afișată nu corespunde produsului comandat (de exemplu, din cauza unei erori de asociere a fotografiei cu un alt produs), produsul contractat este cel descris în titlul și specificațiile tehnice ale paginii produsului, nu cel din imagine. Clientul are dreptul de a returna produsul conform dreptului de retragere dacă produsul primit nu corespunde așteptărilor.
  • Disponibilitatea produselor este actualizată în timp real, dar pot apărea situații excepționale în care un produs comandat nu mai este disponibil. În acest caz, veți fi notificat și veți primi rambursarea integrală.
  • Erori de preț: În cazul în care un produs este afișat cu un preț eronat din cauza unei erori tehnice, de introducere a datelor sau de actualizare a sistemului (de exemplu, un preț vădit disproporționat față de valoarea reală a produsului), EDELWEISS SRL își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă. Clientul va fi notificat în cel mai scurt timp despre eroarea de preț și i se va oferi posibilitatea de a achiziționa produsul la prețul corect sau de a primi rambursarea integrală a sumei plătite. O eroare de preț este considerată evidentă atunci când prețul afișat este semnificativ mai mic decât prețul de piață al produsului, astfel încât un consumator rezonabil ar fi trebuit să realizeze că este vorba despre o eroare.

3. Plasarea comenzii

  1. Selectați produsele dorite și adăugați-le în coșul de cumpărături.
  2. Completați datele de livrare și facturare.
  3. Alegeți metoda de plată.
  4. Verificați comanda și confirmați plasarea acesteia.
  5. Primiți un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

E-mailul automat de confirmare a comenzii reprezintă confirmarea primirii comenzii de către sistemul nostru, nu constituie acceptarea ofertei de vânzare. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care comanda este procesată și expediată efectiv de către EDELWEISS SRL. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazul erorilor de preț, indisponibilității produsului sau al suspiciunii de fraudă, cu notificarea și rambursarea promptă a clientului.

4. Plata

Plata se efectuează online prin intermediul procesorului de plăți SumUp, un furnizor autorizat de servicii de plată în Uniunea Europeană. Acceptăm plata cu card bancar (Visa, Mastercard). Datele cardului dumneavoastră nu sunt stocate pe serverele noastre.

5. Livrarea

  • Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin servicii de curierat.
  • Termenul de livrare este afișat pe pagina fiecărui produs și variază în funcție de disponibilitatea acestuia.
  • Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
  • Riscul pierderii sau deteriorării produsului se transferă Clientului în momentul livrării.

6. Dreptul de retragere (returnare)

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul la distanță, fără a indica motive, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere:

  1. Trimiteți o declarație de retragere la în termen de 14 zile de la primirea produsului.
  2. Returnați produsul în starea originală, nefolosit, în ambalajul original, în termen de 14 zile de la comunicarea retragerii.
  3. Costul returnării este suportat de Client.
  4. Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, utilizând aceeași metodă de plată.

Excepții de la dreptul de retragere (conform Art. 16 din OUG 34/2014):

  • Produse personalizate sau fabricate la cererea Clientului
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, după desigilare
  • Produse care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte produse

Pentru detalii complete, consultați Politica de Rambursări și Returnări.

7. Garanția produselor

  • Produsele beneficiază de garanție conformitate conform legislației române.
  • Perioada de garanție este specificată pe pagina fiecărui produs și în certificatul de garanție.
  • Pentru reclamații privind garanția, contactați-ne la .

8. Răspundere

  • EDELWEISS SRL nu răspunde pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.
  • Nu răspundem pentru indisponibilitatea temporară a site-ului cauzată de mentenanță sau probleme tehnice.
  • Informațiile tehnice de pe site sunt furnizate de producători și au caracter informativ.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri) este proprietatea EDELWEISS SRL sau a furnizorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, copierea sau distribuirea conținutului fără acordul prealabil scris este interzisă.

10. Protecția datelor personale

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu GDPR și legislația română. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

11. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, încurajăm rezolvarea amiabilă prin contactarea noastră la .

De asemenea, aveți la dispoziție următoarele mecanisme de soluționare alternativă:

12. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu nesoluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor competente din România.

13. Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.